রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

কখন ফেরত দেওয়া যাবে

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে, যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা বর্ণনার সঙ্গে না মেলে। সম্ভব হলে ডেলিভারিকর্মীর সামনেই পার্সেল দেখে নিন।

পণ্য অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েসসহ থাকতে হবে।

যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

খোলা খাদ্য ও গ্রোসারি পণ্য, সিল ভাঙা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য এবং কাস্টম/বাল্ক উৎপাদিত অর্ডার — তবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য এলে ফেরতযোগ্য।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

কাস্টমার সাপোর্ট পেজে অর্ডার নম্বর ও ছবিসহ টিকেট খুলুন ("রিটার্ন ও রিফান্ড" বেছে নিন), অথবা +880 1700-000000 নম্বরে কল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

রিফান্ড

• ফেরত আসা পণ্য পেয়ে যাচাইয়ের পর আপনি বদলি পণ্য বা রিফান্ড পাবেন। মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/কার্ড) ১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাঠানো হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হয়।
• অগ্রিম পরিশোধিত অর্ডার বাতিল হলে বা ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হলে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• আমাদের ভুলের কারণে ফেরত হলে ফেরতের ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করি।